Vous n’etes nullement le seul a avoir des questions ! Nous avons reuni toutes les questions et reponses des plus frequentes i propos des services et services Avidsen. Selectionnez l’univers de ce service : Motorisation, Interphone video, Securite, Confort ou Chauffage, vous y trouverez nos questions/reponses les plus frequentes.
Si jamais vous ne trouvez pas la reponse que vous souhaitez, n’hesitez pas a demander l’aide une assistance technique 0 892 701 369.
Questions generales
1- J’ai fera l’installation de ma motorisation et j’ai programme mes telecommandes mais rien ne fonctionne quand je donne un ordre de declenchement. (j’ai les voyants L2L3 et L5 ou L1L2 clignotants sur la carte)
De sorte i pouvoir faire fonctionner l’automatisme Cela reste imperatif de realiser un auto-apprentissage. Pour votre Realiser, on doit appuyer 3 secondes sur la touche + de la carte electronique. L’automatisme lancera la procedure d’apprentissage et realisera seul plusieurs cycles d’ouverture et de fermeture. Une fois des moteurs arretes en position fermes et sans voyants rouges allumes sur la carte, vous pouvez vous servir une motorisation.
2- Ma motorisation de portail peut-elle fonctionner sans photocellules ?
Nos motorisations de portail vont pouvoir fonctionner sans photocellules. Cela ne sera toutefois pas possible d’activer la fermeture automatique.
3- Mon battant qui doit se fermer en premier part en deuxieme et inversement.
La carte electronique gere de maniere differenciee des deux moteurs. Elle activera i chaque fois en premier des relais M1 en ouverture, ainsi, les victoria milan en ligne relais M2 en fermeture. Si l’ordre de fonctionnement des moteurs n’est gui?re le bon, il va i?tre necessaire de les intervertir sur la carte.
4 – J’ai active la fermeture automatique, et mon portail se reouvre sans elle au bout de quelques minutes.
Si ce qui se produit, c’est que vous avez realise une inversion de polarite lors du branchement des moteurs sur la carte. Les moteurs tournent donc a l’envers par rapport au cycle de fonctionnement de la carte. Quand vous voyez toutes vos battants fermes, Afin de la carte ils paraissent ouverts (et inversement) Inverser nos gamin de chaque moteur via la carte (M1 – va dans M1 +, et inversement et M2- va sur M2+ et inversement ou que M1 – et + Afin de nos moteurs coulissants) Relancez ensuite 1 auto-apprentissage. Astuce : A la fin de l’auto apprentissage, la portail devra finir en position ferme.
5- Je ne parviens pas a associer en WIFI direct ma camera avec mon application Smartphone (Visia, Aviwatch)
Si votre camera dispose d’une connectique cable reseau RJ 45 (camera interieure rotative, camera exterieur fixe et rotative), branchez la camera sur votre box Internet. Recherchez ensuite la camera depuis le LAN (ou reseau local). Un coup la camera ajoutee a l’application, rendez-vous en reglages d’une camera et faites le parametrage WIFI. Attention, votre Smartphone devra etre connecte en WIFI sur votre Box Internet et non concernant le reseau mobile 3/4G
Si la camera ne dispose pas de port RJ 45 (camera Interieure fixe ou gamme IRIS), il va i?tre utile de verifier le type de WIFI accessible a la Domicile. Notre camera ne peut se connecter que i propos des reseaux WIFI de type 2.4GHz de la largeur de bande de 20Mhz (wifi standard)
Si votre Smartphone / Tablette reste connecte dans 1 RESEAU Type WIFI “a”, “ac” ou “n” en 5GHz vous ne pourrez pas connecter la camera a ce box internet en direct.
Cela sera alors necessaire de vous rendre dans les reglages de ce box Internet dans le but de nommer differement les noms de reseaux WIFI (SSID) ainsi que connecter votre Smartphone sur la reseau 2.4GHz
La cle WIFI de votre box Internet devra comporter au maximum 19 caracteres. Elle ne devra pas contenir de caracteres speciaux (ex : – * @ ( e & u etc…)
6 – J’ai reussi a retrouver ma camera dans mon application mais celle-ci m’indique « mot de passe incorrect » (gamme AVIDVIEW, AVIWACH et VISIA)
Si il s’agit d’une premiere installation, le mot de passe via defaut de la camera est « admin ». Un coup que vous aurez renseigne ce commentaire de marche, l’application vous demandera de modifier le mot de passe.Si il s’agit d’une installation concernant 1 autre Smartphone, vous devez renseigner le meme mot de passe que celui que vous avez parametre la premiere fois
7- J’ai perdu notre mot de passe camera, De quelle fai§on faire pour le retrouver ? (gamme AVIDVIEW, AVIWACH et VISIA)
Il n’est pas possible de retrouver le mot de marche cree dans la camera. Si jamais vous ne vous souvenez plus du commentaire de passe, il sera aussi necessaire de proceder a une reinitialisation une camera. Sur chaque camera, vous pourrez retrouver un bouton RESET. Appuyez dessus pendant une vingtaine de minutes. Le mot de passe par defaut va i?tre aussi « admin »Attention, une telle procedure ramene la camera en configuration d’usine. Cela sera aussi necessaire de refaire l’integralite des parametrages d’une camera (mise en reseau WIFI, reglage alerte, reglage mail, etc…)